Что делать, если мой международный рейс отменен?

В связи со спецоперацией, которую Россия проводит на Украине с 24 февраля 2022 года большинство стран закрыли воздушное соединение с РФ. Теперь нельзя путешествовать в страны Евросоюза, США и Канаду. Из-за этого отменяют большинство рейсов, а перелеты в другие страны, куда можно путешествовать, становятся длиннее в два-три раза. 

Отмена международных рейсов в России: что известно сегодня

С 24 февраля 2022 года стало невозможно путешествовать из России в страны ЕС, Америку и Канаду. В РФ также закрыли более 12 аэропортов на юге страны, объясняя, что эта зона перелетов является опасной. 

В связи с этим многие международные рейсы стали переносить или отменять. Сейчас перелеты возможны только через Беларусь, Турцию, ОАЭ, Армению, Катар, Казахстан, Азербайджан. 

Как долго продлятся подобные ограничения для международных рейсов – неизвестно. 

Как узнать статус своего рейса

Узнать статус своего международного рейса можно несколькими способами. Для этого туристам нужно воспользоваться:

• звонком на горячую линию авиакомпании или туристического агентства: сотрудник предоставит вам детальную информацию о рейсе: есть ли задержка, на когда перенесли вылет, не отменили ли перелет;
• письмом на электронной почте – если клиент заказывал билет через интернет, то на электронную почту приходит уведомление о переносе или отмене рейса;
• сайтом перевозчика – на официальном ресурсе представители компании всегда публикуют официальную информацию о статусе рейса;
• табло в аэропорту – этот вариант подходит для тех туристов, которые уже прибыли в аэропорт, информация о статусе всегда отображается на табло вверху. 

В редких случаях сотрудники авиакомпании сообщают информацию о переносе или отмене перелета по телефону, через SMS-сообщения или мессенджер. 

Рейс отменили, что делать

Отмена рейса – это ситуация, которая не зависит от клиентов авиакомпании. Перелеты могут аннулировать или переносить на другие даты из-за погодных условий, технических неисправной или политических ситуаций в стране и зарубежье. 

При отмене рейса есть два варианта развития событий:

• перебронировать перелет на другую дату;
• получить возврат денежных средств и компенсацию от авиакомпании.

Обратите внимание! Возмещение пассажирам отмененных рейсов от компании происходит только в случае, если об этом стало известно за 14 или менее дней перед отлетом. В остальных ситуациях ничего не компенсируют.

Что делать с билетами

При отмене международного рейса необходимо сохранить билет. Это дает право на возврат денежных средств и получение компенсации. 

Для этого следует обратиться в кассу аэропорта, предоставить посадочный талон и получить возмещение потраченной суммы. Можно также оформить все через сайт авиакомпании или горячую линию – этот вариант подходит, если билеты покупали через интернет. Деньги за отмену рейсов вернутся или на бонусный счет, или прямо на карту.